RÜCKSENDUNGEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

Widerrufsrecht (B2C): Sie können eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.

1) Rücksendungs-/Umtauschanfrage

Rücksendungen nur nach vorheriger Genehmigung.

Rücksendegenehmigung obligatorisch: Bevor Sie die Ware versenden, kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir senden Ihnen Anweisungen und eine Fallnummer zu. Rücksendungen, die ohne Genehmigung versandt werden, können abgelehnt werden.

Bevor Sie die Ware versenden, schreiben Sie an: info@vintagebro.it

mit Angabe von:

• Bestellnummer
• Artikel
• Anfrage: Rücksendung (Erstattung) oder Umtausch

Wir senden Ihnen die Genehmigung und Anweisungen. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherkodex) ist das Widerrufsrecht ausschließlich Verbrauchern vorbehalten, d. h. natürlichen Personen, die zu Zwecken einkaufen, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Um das Widerrufsrecht online auszuüben, können Sie über den folgenden Link auf Ihren Bestellbereich zugreifen: Widerrufsrecht ausüben. Nach dem Login können Sie die Bestellung auswählen und die Rückgabe- oder Stornierungsanfrage senden, falls verfügbar.

2) Bedingungen für die Annahme der Rücksendung

Jeder zurückgesendete Artikel wird auf Echtheit, Übereinstimmung, allgemeinen Zustand, Zubehör, Etiketten, Siegel und identifizierende Merkmale überprüft, die zum Zeitpunkt des Versands archiviert wurden.

Die Rückerstattung wird erst nach Abschluss der Überprüfungen und nur dann genehmigt, wenn der Artikel:

• unversehrt, unverändert, ungewaschen, geruchsneutral und ohne Gebrauchsspuren über die normale Anprobe hinaus ist
• mit Etiketten und/oder Garantiesiegel, Zubehör und Originalausstattung (Staubbeutel, Karten, Schachteln usw., falls vorhanden)
• ordnungsgemäß für den Transport verpackt ist

Wenn der Artikel in nicht konformem Zustand zurückgesandt wird, kann die Rücksendung abgelehnt werden oder es kann eine Reduzierung der Rückerstattung proportional zum Wertverlust vorgenommen werden.

Artikel, die im Sale oder im Rahmen einer Aktion gekauft wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Darüber hinaus sieht das Unternehmen bei Ratenkäufen über Klarna/PayPal im Falle einer Rücksendung keine monetären Rückerstattungen vor, sondern die Ausstellung eines Einkaufsgutscheins in gleicher Höhe, der auf der Website eingelöst werden kann.

3) Sicherheitsetikett / Manipulationssicheres Siegel (LUXUSARTIKEL)

Für Markenartikel und/oder Artikel von hohem Wert bringen wir ein Sicherheitsetikett / manipulationssicheres Siegel (Etiketten oder Sicherheitssiegel, Identifikationscodes, Bänder oder gleichwertige Systeme) an.

Wesentliche Bedingung: Die Rücksendung ist nur gültig, wenn das Sicherheitsetikett/Siegel unversehrt, nicht entfernt und nicht manipuliert ist.
Die Entfernung oder Manipulation des Sicherheitsetiketts/Siegels führt zum sofortigen Erlöschen des Widerrufsrechts und die Rücksendung wird abgelehnt.

Bei Ankunft überprüfen wir die Übereinstimmung (Details, Seriennummern, falls vorhanden, Komponenten, Zustand). Wenn wir einen anderen, nicht übereinstimmenden oder manipulierten Artikel erhalten, wird die Rücksendung abgelehnt und der Artikel kann an den Absender zurückgeschickt werden (Kosten zu Lasten des Kunden). Im Falle eines Betrugsverdachts können wir unsere Rechte gerichtlich geltend machen. Vintage Bro verwendet interne Identifikationssysteme (archivierte Fotos, Codes, identifizierende Details), um die Übereinstimmung der versandten und zurückgesendeten Artikel zu überprüfen.

4) Umtausch (nur gleicher Preis)

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nur gegen einen Artikel zum gleichen Preis und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.
Der Umtausch wird erst nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

5) Wohin die Rücksendung schicken

VINTAGE BRO – Ditta Paolo Musolino
Via Flaminia, 86
00060 Castelnuovo di Porto (RM) – Italien

Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung (und versichert für Wertartikel).

6) Versandkosten

• Rücksendung bei Meinungsänderung: Die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden.
• Im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines nicht konformen Artikels werden wir den Fall bearbeiten und Ihnen spezifische Anweisungen geben.
• Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, sind die Kosten für die Rücksendung, Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Steuern und eventuelle Zollabfertigungskosten nicht erstattungsfähig und gehen zu Lasten des Kunden.

7) Nicht abgeholte Pakete

• Sollte der Kunde die Annahme verweigern oder das Paket nicht beim Kurier oder den zuständigen Zollbehörden abholen, werden etwaige Lager-, Rücksende-, Zollabfertigungs- oder Wiedereinfuhrkosten von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

8) Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, sofern genehmigt:

• erstatten wir den Preis des zurückgesendeten Artikels und, nur im Falle einer Rücksendung der gesamten Bestellung, auch die gegebenenfalls zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlten Standardversandkosten (falls vorhanden).
• Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung und Prüfung des Artikels.

9) Falscher oder beschädigter Artikel bei Lieferung

Wenn Sie einen falschen oder offensichtlich beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@vintagebro.it

Befolgen Sie dieses sehr nützliche Verfahren, um Reklamationen zu vermeiden:

Paketöffnung: Um die Bearbeitung von eventuellen Reklamationen bezüglich Beschädigungen, Manipulationen oder fehlenden Artikeln zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, ein fortlaufendes Video der Paketöffnung aufzunehmen, von dem Zeitpunkt an, zu dem es versiegelt ist, bis zur vollständigen Entnahme des Inhalts.

Klare Fotos (Artikel + Verpackung + Versandetikett).